En çok da online platformlar üzerinden satış gerçekleştiren firmaların son zamanlarda dillerinden düşürmediği dönüşüm hunisi kavramı, doğru optimizasyon adımları ile size gelirlerinizi artırma imkanı sunmaktadır.
Dönüşüm Hunisi Nedir ?
Aktif dijital pazarlamanın son zamanlarda popüler terimi olan dönüşüm hunisi, kullanıcıların satış işlemlerini ya da diğer sonuç gerektiren işlemleri tamamlamak için geçmesi gereken adımları içeren bir şemadır. Güncel oranlar, adetler ile kullanıcıların nasıl ve ne kadarının işlemin son adımına ulaştığını bizlere gösteren bu veriler sayesinde her bir adımın işleyişini ve kullanıcı dostu olup olmadığını ölçebiliriz. Bu dönüşüm hunisinde bulunan her bir adım kendi içerisinde ölçülebileceği gibi akışı bozan herhangi bir durum da kolayca fark edilebilmektedir. Bunlar da yapılacak optimizasyonların doğru yere yapılmasına olanak sunmaktadır.
Dönüşüm Hunisinin Önemi
Üstte de bahsettiğimiz gibi, dönüşüm hunileri, sizin web site ziyaretlerinizin bir hedef doğrultusunda ne kadar tamamlandığını görmenize ve görselleştirmenize olana sağlar. En çok da e-ticaret firmaları için önemli olan dönüşüm hunilerinden doğru raporlamalar elde edebilmek için belirlediğiniz parametreleri iyi yorumlamalı ve buna uygun işlemler gerçekleştirmelisiniz. Alt kısımda vereceğimiz örnekten de anlayacağınız üzere, bir e-ticaret sitesi için dönüşün hunisi basamakları sitelerin hızı, ürün detay sayfaları, kargolandırma ve ödeme sayfalarının güvenilirliği olabilir.
- Üst tarafta gördüğümüz örnekte bir e-ticaret sitesine organik ya da reklam aracılığı ile gelen 10.000 ziyaretçiyi görmekteyiz. Buradaki ziyaretçilerin %40 kadar ciddi bir oranı sitenin yavaş olmasından rahatsız olup henüz ana sayfada iken siteyi terk etmekte. Buradaki aşama düşünülerek sitenin hız optimizasyonları yapılabilir, bu 4000 kişinin de büyük bir bölümünün sayfada kalması sağlanabilir.
- Diğer yani ikinci adımda ise ürün detaylarına giren 6000 kişiden 3500’ünün ürün açıklamalarının yetersiz olmasından dolayı siteyi terk ettiğini görüyoruz. Tam da burada yapılabilecek optimizasyon da ürün açıklamalarının detaylandırılarak güncellenmesi olacaktır.
- Diğer bir adım yani üçüncü adımda seçtiği ürünü alışveriş sepetine ekleyen kişilerin karşılarına sonradan çıkan kargo ücretini görüyoruz. Ürünleriniz ne kadar uygun fiyatlı olursa olsun, kargo ücreti alıcılarda negatif bir etki yaratır. En çok da kargonun ücretsiz olması beklenen alışverişlerde karşılarına çıkan sürpriz kargo ücreti 2500 kişiden 1500 kadar ciddi bir rakamın ayrılabileceği anlamına gelir. İşte burada yapılabilecek işlem kargonun ücretsiz olabileceği şekilde ürün fiyatlarının güncellenmesi ya da kargo ücretinin varlığından ürün detay sayfalarında bahsedilmesi olabilir.
- Bir sonraki aşamamızda ise e-ticaret sistemlerinde aranan en önemli özelliklerinden olan ödeme sayfalarının güvenilirliğidir. Bunun sebebi ise insanlar sizin ödeme sayfanıza güvenip banka ya da kredi kartı bilgilerini paylaşacaklar. Bundan dolayı da bu sayfanın güven teşkil edecek şekilde dizayn edilmesi gerekir.
