Web Sitesi Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır?
Web sitesi ziyaretçilerinin ne kadarının hedeflenen işlemi gerçekleştirdiğini ölçmeyi ve sonuçları yorumlamayı öğrenin.
Bir web sitesinin başarılı olup olmadığını yalnızca ziyaretçi sayısına bakarak değerlendirmek yeterli değildir. Siteye gelen kullanıcıların ne kadarının iletişim formu doldurduğu, satın alma yaptığı veya teklif istediği de önemlidir. Dönüşüm oranı, ziyaretçilerin belirlenen hedefleri hangi sıklıkta gerçekleştirdiğini anlamaya yardımcı olan temel ölçümlerden biridir.
Dönüşüm Oranı Nedir?
Dönüşüm oranı, belirli bir hedefi gerçekleştiren kullanıcıların veya oturumların, seçilen toplam kullanıcı ya da oturum sayısına oranlanmasıyla hesaplanır. Kullanılan ölçüm yöntemine göre pay ve payda değişebilir.
Örneğin bir kampanya sayfasını 1.000 oturum ziyaret etmiş ve bu oturumlarda 40 form gönderimi gerçekleşmiş olsun. Oturum bazlı dönüşüm oranı şu şekilde hesaplanır:
Dönüşüm oranı = 40 / 1.000 × 100 = %4
Bu örnekte her 100 oturum başına dört form gönderimi gerçekleşmiştir. Ancak bu oran, dört farklı kişinin form gönderdiği anlamına gelmeyebilir; aynı kullanıcı birden fazla işlem yapmış olabilir.
Hangi Dönüşümleri İzlemelisiniz?
İşletmenin amacına göre farklı dönüşüm hedefleri tanımlanabilir:
İletişim formu gönderimi
Telefon numarasına tıklama
Teklif talebi
E-posta bağlantısına tıklama
Ürün satın alma
Randevu veya demo talebi
Her tıklamayı dönüşüm olarak tanımlamak doğru değildir. İşletme açısından gerçek değer taşıyan işlemler seçilmelidir.
Düşük Dönüşüm Oranının Nedenleri
Ziyaretçiler doğru hedef kitle olmayabilir, sayfa yavaş açılabilir veya kullanıcı aradığı bilgiyi bulamayabilir. Teklifin anlaşılmaması, güven unsurlarının eksikliği ve karmaşık formlar da dönüşümleri olumsuz etkileyebilir.
Bu nedenle oran düştüğünde hemen reklam bütçesini artırmak yerine ziyaretçilerin davranışları ve sayfa deneyimi incelenmelidir.
Dönüşüm Oranı Nasıl İyileştirilir?
Başlıkları açık hâle getirin, hizmetin faydasını net anlatın ve kullanıcıyı tek bir temel aksiyona yönlendirin. Form alanlarını gerektiği kadar azaltın, mobil deneyimi test edin ve sayfa hızını iyileştirin.
Farklı başlık veya sayfa düzenlerini kontrollü biçimde karşılaştırmak da yararlı olabilir. Değişikliklerin etkisini değerlendirmek için yeterli veri toplanmalıdır.
Sonuç
Dönüşüm oranı, web sitesi performansını iş hedefleriyle ilişkilendirir. Doğru hedefleri belirlemek, ölçümü düzenli takip etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek sayesinde ziyaretçileri daha etkili biçimde müşteriye dönüştürme fırsatları bulunabilir.
